肺炎疫情来袭，当多数行业按下暂停键，酒店行业选择逆行坚守，以另一种方式扛起社会责任，他们化身“抗疫后方”，主动承接医护人员临时住宿，为隔离人员提供暖心食宿保障，24小时待命解决突发需求；有的酒店自发捐赠物资，支援一线；员工们放弃团圆，坚守岗位，用细致服务传递温暖，这份“舍小家为大家”的坚守，不仅保障了特殊时期的基本民生需求，更成为抗疫战场上不可或缺的“暖心驿站”，诠释了酒店行业在危难时刻的责任与担当。
2020年初，新冠疫情突袭，当街巷空旷、航班停飞，往日喧嚣的都市陷入短暂的沉寂，酒店——这个平日里承载着商旅奔波、游客休憩的“流动驿站”，突然被推到了疫情防控的“前线”，它褪去了单纯的“歇脚之所”的标签，化身为一道道守护生命的“安全屏障”、一个个慰藉心灵的“临时港湾”，在特殊时期书写着“另一种担当”。
从“宾至如归”到“防疫堡垒”：安全是最基本的承诺
疫情之下，酒店的首要角色是“防疫阵地”，面对未知病毒的威胁，公共卫生安全成为住客最核心的关切，更是酒店生存的底线，从一线品牌到单体客栈，全国酒店迅速启动应急机制，用“硬核”防疫措施筑牢安全防线。
大堂入口处，红外测温仪24小时值守，工作人员身着防护服、手持健康码核验设备，逐人核查健康码、行程码，确保“不漏一人”；电梯按钮、楼梯扶手、客房门把手等高频接触区域，每两小时用含氯消毒
